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互联网家装瞬息万变,消费者忧心忡忡

【班筑软件】 2018-06-06 发布

中国互联网家装行业快速发展,市场规模迅速增长,但是没有出现行业巨头,也没有行业统一的标准,这直接导致了所谓“互联网家装”,也只是一个获客通道,并不能够真正地重构家装行业的方方面面。


近来的互联网家装公司频频跑路事件,应该给其他同行敲响警钟,不能一味追求快速而忽略了最根本的客户。


装修对于消费者而言,是消费频次和关注度均特别低的服务,但一说到装修,很多经历过的消费者都会异口同声地说“水很深、体验差……”,为什么在消费者会有这样的感受呢?


互联网家装企业大起大落


2015年,被称为“互联网家装元年,在互联网家装带动下数百家互联网家装公司涌现,行业快速兴起。据统计,2016年1~6月,互联网家装获得融资共13家,融资金额总计不超6亿元。


但进入2017年后,家装行业进入分化期。一小部分创业公司开始退场,同时又有一批装饰公司用短平快的打法高调进入,快速扩张,迅速在全国各地开设分店、分公司,在此过程中,却造成资金链“隐忧”。


2018年五一节过后,“一号家居网”连锁装饰平台成都多家店铺突然关门。据客户、供应商等初步统计,已缴纳的装修款和拖欠的货款、施工款等金额或达上千万。

从开始以“互联网”之名快速崛起并获得资本青睐,到后来被资本抛弃逐步陷入困境,装修企业寄希望互联网打造家装巨头的初衷面临前所未有的危机。


家装业产业链较冗长,整个流程涉及营销获客、设计、材料商供应、装修施工等多个环节,互联网家装模式靠低价进入市场的装修公司压缩各环节成本,成本、费用率偏高但仍不顾自身条件,盲目攀比,盲目开新品牌、新店,最终在规模与利润之间失去控制。


线上平台同质化严重


一些大的互联网家装平台运营商对消费者需求偏好的设想可能并不正确。设计师可能只适合追求高品质、有一定审美要求且经济条件允许的小部分消费者,而这一小部分人群却有几十家上百家互联网平台去争夺,其中的多数小平台都是毫无存在感的。


其次,平台上注册的设计师质量并没有保证。一些人打着“国内知名设计师“旗号,实际情况不得而知,浏览数个家装APP的设计师专区,很明显地发现重复率太高,设计图片、主题雷同的情况比比皆是。


落地交付服务混乱


家装行业的落地服务是目前最混乱的部分,别看一些平台对外宣称每天接单到手软,但是接了单之后有足够的工人施工吗?施工成果又如何呢?虽然说这方面没有硬性标准,但是用户体验是不可能骗人的,把用户体验放在一边而在如何宣传忽悠上下功夫的做法无异于杀鸡取卵。


目前,我国互联网平台在施工方面主要有第三方承包施工和自养工人两种模式。自养工人是平台自己培养工人,显然这样做需要投入大量金钱和时间,只有背景、资历优厚的大企业才能用得起,而我国大多数家装线上平台都只能将工程外包出去,质量当然很难把控,自然毫无用户体验可言。


就目前而言,还没有一家互联网家装企业真正做到互联网效率与线下人力劳动之间的平衡,这意味着互联网家装行业的盈利前景依然不明晰。



未来家装行业的出口在哪里?对此有业内人士分析,BIM技术在家装业的应用将推动整个家装行业的变革。


相较于大型的工程类项目而言,装修工程量小,更易实现虚拟与现实的统一,所见即所得,而且初期投入少、见效快、风险低、成长性高。


虽然BIM技术在家装业的应用尚未达到普及,但是近些年BIM技术在家装业的发展及其迅速,未来终将成为我国数字家装的一把利器。


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